| 2016.9.22-24我跟隨公司一行人員到邢臺(tái)參加健峰學(xué)校的培訓(xùn)，課時(shí)為三天，前兩天由徐崇明老師授課，第三天為拓展訓(xùn)練。
我在易縣健峰培訓(xùn)的時(shí)候就聽過(guò)徐老師的講課，徐老師授課特點(diǎn)是紀(jì)律嚴(yán)明、充滿激情，你必須在聽課當(dāng)中全神貫注一刻都不能走神，好在他的授課方式非常有吸引力，使人不由自主的跟著他的思路變化，一點(diǎn)沒有枯燥的感覺。兩天課程收益頗多，我想從四個(gè)方面談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)中的心得。
一、不為失敗找理由。我們?cè)诠ぷ髦胁豢杀苊獾臅?huì)出現(xiàn)問(wèn)題，大多數(shù)員工本能的反映是找客觀原因，這基本是通病。我們?cè)谏险n中時(shí)做了一個(gè)活動(dòng)，用紙牌疊羅漢，老師在我們做之前，讓我們看了以前健峰學(xué)員的成績(jī)，最高的疊到九層，非常壯觀。我們分成八個(gè)小組參加比賽，最終有三個(gè)小組完成任務(wù)，疊到了四層，而其他的小組都以失敗而告終。歸結(jié)原因不外乎兩個(gè)方面，一是技巧，二是態(tài)度。在技巧方面，每個(gè)人的懸殊不是很大，都是初次嘗試，而且練習(xí)的時(shí)間很短，因此個(gè)人的差距不會(huì)太多的影響結(jié)果。而每個(gè)人的態(tài)度是影響結(jié)果的最大因素，它需要小組的每個(gè)人相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同努力才能完成。在疊排過(guò)程中，每個(gè)小組基本都有失敗的經(jīng)歷，獲勝的小組疊排失敗了，大家共同找原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一次比一次成功。而失敗的小組，失敗了一次就彼此埋怨，都在怪罪別人的過(guò)錯(cuò)，甚至放棄合作，最終以失敗告終。
二、如何執(zhí)行上級(jí)的最終決議。在工作中常常遇到執(zhí)行力差的問(wèn)題，原因很多，其中有一點(diǎn)就是，員工覺得領(lǐng)導(dǎo)的決議有問(wèn)題，他有一堆自己不認(rèn)真執(zhí)行的理由。那么我們?cè)诠ぷ髦腥绾螌?duì)待上級(jí)的最終決議呢？答案就是堅(jiān)決執(zhí)行，努力完成要求，不摻雜自己的意見。既然是最終決議，就不再需要我們討論了，所以我們員工要做的就是努力完成。
三、如何處理員工的抱怨。無(wú)論是效益好的單位還是效益較差的單位，都會(huì)出現(xiàn)員工的抱怨，而且抱怨的種類繁多。一方面，員工的抱怨可能是理解方面的原因，對(duì)現(xiàn)狀、對(duì)要求不理解產(chǎn)生的抱怨。這種情況我們可以同員工多溝通、多解釋，讓員工從公司的角度理解問(wèn)題，從而減少員工的抱怨。另一方面，員工的抱怨也可能成為企業(yè)改善的催化劑。作為管理者，需要了解員工普遍抱怨的內(nèi)容，這可能正是工作中需要改進(jìn)的地方，管理人員需將內(nèi)容分析透徹，針對(duì)性的做出改善，這樣不僅使我們的工作得以改進(jìn)，更能增加員工的凝聚力和歸屬感。
四、團(tuán)隊(duì)的力量。在培訓(xùn)的活動(dòng)當(dāng)中多處體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量。例如我們做的顛球比賽，一個(gè)鼓上拴著20根繩子，需小組的每個(gè)人拽著一根繩子，然后將上方的排球彈起，以彈起的數(shù)量多少?zèng)Q定勝負(fù)。練習(xí)時(shí)間為一個(gè)小時(shí)，我們小隊(duì)在一個(gè)小時(shí)的訓(xùn)練當(dāng)中基本沒有找到技巧和方法，力量根本不能集中，當(dāng)球偏向一個(gè)方向的時(shí)候，有人用力想把鼓拽向球的方向，可是對(duì)面的人就是不跟著走，結(jié)果就是球落地，一個(gè)小時(shí)的練習(xí)基本是沒有協(xié)作，比賽的結(jié)果自然是我們小隊(duì)墊底。當(dāng)我們看到獲勝團(tuán)隊(duì)比賽時(shí)，我們終于找到原因，他們所有人都緊盯排球步調(diào)一致，全都朝著球的方向移動(dòng)，每個(gè)人拽繩和放繩的節(jié)奏都是一致的，也就是力量一致，結(jié)果就是，他們勝利突破健峰學(xué)校的顛球記錄。
三天的培訓(xùn)很快結(jié)束，有緊張、有疲累、有開心，更多的是收獲，收獲了知識(shí)、收獲了友誼、收獲了力量，相信我們每個(gè)人都會(huì)把學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中，讓我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮更大的作用。 |
