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| 新的理念帶來新的生機(jī)——讀“上海世博會催生印企服務(wù)升級”后的啟示 |
| 作者：單繼明 |
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184天，7300多萬人次的中外參觀者讓上海世博會舉世矚目，國內(nèi)的印刷企業(yè)在這一輝煌盛事中的表現(xiàn)可圈可點。“從單純以接單生產(chǎn)為主，升級為以服務(wù)引導(dǎo)市場，創(chuàng)新市場需求。”“從以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以市場為導(dǎo)向，把設(shè)計創(chuàng)意作為重點工作開拓”。這樣看似簡單的理念形成和升級，在世博會上讓上海印刷（集團(tuán)）有限公司、上海界龍實業(yè)集團(tuán)股份有限公司等眾多的企業(yè)得到了實實在在的收益，創(chuàng)造了5000萬甚至上億元的銷售，這一事實給我們印刷人更多的是思考和理念上的沖擊。
世博會我是經(jīng)歷過的，除了人山人海的宏大場面，印象最深的是琳瑯滿目的世博宣傳用品，比如，節(jié)目單、地圖、介紹資料等，雖然我也看到了有我們一、二廠參與印制的世博護(hù)照和導(dǎo)覽圖。但對我們來說，只是被動承攬，或者是說給別人做嫁衣，至于把目光瞄準(zhǔn)到這些大型盛世會議，參與打造世博文化產(chǎn)業(yè)恐怕連想都沒有想過。
不同的經(jīng)營理念，必將給企業(yè)帶來不同的經(jīng)營思路，不同的收益和利潤空間，反思我們的經(jīng)營理念，在市場經(jīng)濟(jì)層面上還有很大的差距，加快經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變和經(jīng)營理念、管理理念的創(chuàng)新，是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，是集團(tuán)公司打造“雙百億”，從前例走向前茅的需要，必須強(qiáng)化我們的大局意識、危機(jī)意識、責(zé)任意識，使企業(yè)盡快走出霧霾，駛?cè)肓夹园l(fā)展的軌道。
一、要面對市場給自己新的定位，退出制造業(yè)，向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，主動出擊市場。
我們發(fā)現(xiàn)，世博會除了印刷品，許多紀(jì)念品、特許經(jīng)營商品都是印刷企業(yè)開發(fā)推出的，如紀(jì)念幣、紀(jì)念章、模型等，這些企業(yè)非常重視研發(fā)市場，滿足市場需求，因為研發(fā)之后自己就有加工方向，且反應(yīng)靈敏，中間環(huán)節(jié)少，效率就高，如果把自己定位在加工制造業(yè)，等別人研發(fā)出來再安排給印企來加工，能否拿到訂單不說，就是拿到訂單也不會有利潤而言。我廠承印的世博護(hù)照就證明了這一點。
二、從適應(yīng)市場，服務(wù)市場，到占領(lǐng)市場
在市場經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)要始終立于不敗之地，就必須不斷調(diào)整發(fā)展思路，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，提升服務(wù)品質(zhì)，以更好地適應(yīng)和服務(wù)市場，就象隨著市場的不斷變化和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)高速升級，企業(yè)必須進(jìn)行技術(shù)改造設(shè)備改造一樣。不進(jìn)行改造你就適應(yīng)不了市場，服務(wù)不了市場，滿足不了人們不斷增長的物質(zhì)文化生活需要，企業(yè)也就得不到發(fā)展壯大，甚至倒退或被歷史淘汰。
三、印企要延伸兩端服務(wù)，尋求發(fā)展空間
傳統(tǒng)的印企過分強(qiáng)調(diào)自身生產(chǎn)能力的堅實和強(qiáng)大，輕視市場開發(fā)、研制，缺乏對接服務(wù)，更不重視后期的代發(fā)代印和物流配送。那么印企的產(chǎn)量越大，救活了處于末端的原材料供應(yīng)商、印刷設(shè)備商、運輸公司，成就了出版商、發(fā)行商、銷售商，但是印刷業(yè)人員最多，設(shè)備投資最大，卻只見付出沒有回報。深度分析發(fā)現(xiàn)，真正的利益走向是在處于最前端的“創(chuàng)意”團(tuán)隊、末端的二次創(chuàng)意和特殊加工。所以，印企要想步入良性循環(huán)，就要注重前端和后端的發(fā)展。
四、只有做不好的企業(yè)，沒有做不好的行業(yè)
做為印刷行業(yè)來講這些年有著翻天覆地的變化，中小企業(yè)應(yīng)運而生發(fā)展很快，生產(chǎn)經(jīng)營紅紅火火，也有不少企業(yè)經(jīng)營困難舉步維艱，有的甚至轉(zhuǎn)產(chǎn)。不言而喻，不同的經(jīng)營思路，不同的市場觀念，必將導(dǎo)致不同的結(jié)果。在世博園，有一處可以現(xiàn)場制作世博護(hù)照商店，他可以把游客的身份和照片錄入護(hù)照作為永久的紀(jì)念，生意十分興隆，一本世博護(hù)照售價30元，處于最前端的利潤不會超過10%，因為護(hù)照要使用防偽等多種印制工藝。但是，在護(hù)照上二次加工成像錄入文字，收費也是30元，其利潤恐怕在90%以上，這是一臺數(shù)碼相機(jī)和打印機(jī)帶來的效益。思想是否真正解放，觀念是否符合實際，管理是否真正到位，員工對企業(yè)是否有歸屬感，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。開張的企業(yè)，倒閉的企業(yè)，此類事情天天都在發(fā)生，但并沒影響這個行業(yè)的發(fā)展腳步。
五、創(chuàng)新管理機(jī)制，完善制度措施
在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，積累了一整套較完備的規(guī)章制度，但在新的形勢下，我們必須加快現(xiàn)代企業(yè)管理制度的完善和創(chuàng)新，面對新的情況，必須有新的思路。就拿現(xiàn)在企業(yè)招工難、留人難的問題來講，就必須有新的辦法。以往我公司是“培訓(xùn)基地”，人才培訓(xùn)好了卻留不住，其原因是收入偏低（待遇問題），生產(chǎn)淡旺季明顯，不解決淡季不淡問題，就不能穩(wěn)定職工隊伍。面對這些情況，我公司目前采取多種措施解決這個問題，一是努力開拓市場，使生產(chǎn)淡季不淡；二是增加職工收入鼓舞職工干勁；三是改變招工形式拓寬招工渠道。以此來解決用人和留人問題。
六、以企業(yè)公司制改革為契機(jī)，更新觀念創(chuàng)新思路
我公司是一個具有70多年歷史的老國企，在企業(yè)漫長的發(fā)展歷程中凝結(jié)了幾代人的汗水，具有特別能打硬仗，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)和管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)良傳統(tǒng)，但辦事規(guī)矩，辦事情按部就班，在面對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)時就顯得蒼白無力。公司制改革后，國有企業(yè)按照企業(yè)法人的方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高了生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，并建立現(xiàn)代企業(yè)所具有的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)，為企業(yè)帶來了新的契機(jī)。解放思想，更新觀念，為企業(yè)注入新的生機(jī)和活力。
總之，觀念的更新，思想的解放，直接影響著企業(yè)經(jīng)營和生存發(fā)展，面對新的形勢我們必須保持清醒的頭腦，增加憂患意識和緊迫感。對于有利于企業(yè)發(fā)展，有利于職工切身利益，有利于集團(tuán)公司“雙百億”目標(biāo)實現(xiàn)的事情，就要大膽想，大膽上，大膽干�？科床拍苴A得市場，贏得發(fā)展空間，等、靠、要最終會被時代的腳步遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面。我們要樹立信心和勇氣，在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力創(chuàng)新與實踐，讓新的理念給老國企帶來新的生機(jī)。
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